Politiques et confidentialités

Politique de confidentialité

L’Hôtel Cofortel comprend l’importance de protéger les renseignements personnels de ses clients et s’engage à respecter votre droit à la vie privée et à protéger vos renseignements personnels. Ainsi, nous certifions qu’en aucun cas vos informations personnelles, telles que nom, adresse, courriel et téléphone, ne seront vendues ou transmises de quelque façon que ce soit. Ces informations ne seront utilisées que pour soutenir notre relation avec vous et mener à bien la transaction.

Dans le but de prévenir le vol, la divulgation ou l’utilisation non autorisée de vos renseignements personnels, l’Hôtel Cofortel a mis en place des mesures de protection et de sécurité hautement efficaces, conformément aux normes et aux pratiques du secteur hôtelier. Vos transactions via notre site internet sont donc effectuées en toute sécurité. 

Lors d’une réservation, vous autorisez implicitement l’Hôtel Cofortel à ajouter votre courriel à sa liste d’infolettre mensuelle. En tout temps, vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications en cliquant sur « se désabonner » au bas du courriel reçu précédemment. 

Politique « meilleur tarif garanti »

Vous obtiendrez toujours le meilleur tarif disponible en effectuant votre réservation directement sur notre site internet ou par téléphone. 

Si vous trouvez un tarif inférieur pour la même chambre sur le site d’une agence de voyages en ligne dans les 24 heures après avoir effectué votre réservation, nous nous engageons à l’égaler.

Réserver directement avec nous, c’est avoir la tranquillité d’esprit quant au meilleur prix!

Conditions – Chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux imprimés doivent être présentés à l’Hôtel à l’arrivée. Ils ne peuvent être appliqués que sur des réservations effectuées directement avec nous, que ce soit par le biais de notre site internet officiel, par téléphone ou en personne. L’Hôtel Cofortel n’est pas responsable des chèques-cadeaux perdus ou volés.

Politiques d’annulation

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 16h le jour même de votre arrivée. En cas d’annulation après 16h le jour même de votre arrivée ou de votre non-présentation, les frais de la première nuitée, plus les taxes applicables, seront chargés sur la carte de crédit utilisée à la réservation. 

Politiques générales

Un numéro de carte de crédit valide est nécessaire pour garantir votre réservation à l’Hôtel Cofortel. Toutes les réservations dont le numéro de carte de crédit est invalide seront annulées à 16h. 

Pour le confort et le bien-être de tous ses clients, l’Hôtel Cofortel offre un environnement entièrement sans fumée et n’accepte pas les animaux de compagnie. En cas de non-respect de cette politique, des frais de nettoyage seront facturés.

Les enfants (13 ans et moins) accompagnés d’au moins un adulte sont accueillis gratuitement à l’Hôtel Cofortel. 

Arrivées et départs

L’enregistrement peut être fait à partir de 16h le jour de l’arrivée. À la fin du séjour, vous devrez avoir quitté votre chambre au plus tard à 12h. Toute requête pour un départ tardif doit être soumise le matin de votre départ et approuvée par un membre du personnel de l’Hôtel Cofortel.